Kupující si před závazným objednáním zásilky stanovuje způsob dopravy zboží. Prodávající je oprávněn, po dohodě s kupujícím, tento způsob změnit, pokud parametry zásilky nedovolují použít konkrétní způsob přepravy, nebo pokud by takto vynaložené náklady nebyly účelné. U kurýrní přepravy stanovuje parametry dodání výhradně prodávající.
Při převzetí zboží ihned zkontrolujte neporušenost obalu (krabice). V případě poškození balíku bez prodlení (okamžitě) reklamujte poškození na místě a vždy překontrolujte obsah. V případě očividného poškození obsahu odmítněte balík převzít. Pokud Vás kurýr nenechá balík rozbalit, sepište na místě Zápis o škodě případně proveďte převzetí s výhradou. V případě, že poškození není ihned reklamováno, prodlevou zákazníka s reklamací (zejm. opuštěním výdejního místa) zaniká odpovědnost přepravce za škody a tudíž nelze přihlížet k následným reklamacím – zákazník přitom má vady hlásit bez zbytečného odkladu právě s ohledem na možné další škody. Při každé reklamaci uchovejte kompletní balík vč. výplní, nejlépe pořiďte fotografie balíku.
| přepravce | kontakt | lhůta pro reklamaci | poznámka |
|---|---|---|---|
| Česká pošta | +420 840 111 244 online formulář | ihned při převzetí, skryté vady do 2 dnů | |
| DPD | +420 225 373 373 www.dpd.cz/reklamace | ihned při převzetí, skryté vady do 2 dnů | |
| One by Allegro (kurýr) (býv. WE|DO, INTIME) | +420 460 003 515 online formulář | ihned při převzetí, skryté vady do 2 dnů | |
| PPL | +420 225 331 500 online formulář | ihned při převzetí, skryté vady do 2 dnů | |
| Zásilkovna | +420 216 216 516 reklamace.zasilkovna.cz | ihned při převzetí, skryté vady do 2 dnů |
Ceny dopravy a platby za zboží
Standardní přeprava a doběrečné
(Prodejce nemusí aktuálně nabízet všechny níže uvedené způsoby dopravy.)
Kurýrní služba (Zásilkovna domů)
- do 5 kg, strana max. 60 cm, v+š+h max. 120 cm: 130 Kč
- do 10 kg, strana max. 120 cm, v+š+h max. 150 cm: 180 Kč
- nad 10 kg: 330 Kč
- doběrečné: 29 Kč
Výdejní místo/box (Zásilkovna)
- do 5 kg, strana max. 60 cm, v+š+h max. 120 cm: 90 Kč
- do 10 kg, strana max. 120 cm, v+š+h max. 150 cm: 168 Kč
- doběrečné: 29 Kč
Jiné způsoby platby
Platba bankovním převodem předem (bez poplatku, kupující hradí sazby své banky).
Expresní přeprava
Expresní služby dodání nejsou vyloučeny, je však nutné se telefonicky či emailem domluvit před uskutečněním objednávky. Cena je stanovena individuálně.
Přeprava a dobírka do zahraničí
Dodání do zemí EU je možné, konkrétní podmínky přepravy budou zaneseny přímo do objednávky po jejím přijetí. Kupující má možnost náklady posoudit a případně objednávku zrušit. Lze se též telefonicky či emailem domluvit před uskutečněním objednávky. Cena je stanovena individuálně. Podmínky dodání mimo země EU je nutné domluvit před uskutečněním objednávky.
Vrácení nevykoupené hry
Pokud nedojde ke shodě na výkupu Vámi zaslané hry, bude Vám zboží vráceno Vámi zvoleným způsobem podle sekce Standardní přeprava a doběrečné. Náklady na zaslání jdou k tíži majitele hry; poštovné/dopravné můžete zaplatit bankovním převodem předem, nebo dobírkou.
Náklady na uskladnění
Náklady na uskladnění jednoho kusu nepřevzatého zboží činí 20 Kč za každý započatý den.